POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Chez Mon Détective Privé, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients, visiteurs et utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels, conformément aux lois sur la protection des renseignements personnels applicables au Québec et au Canada.
1. Collecte des renseignements personnels
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services d’enquête privée, à la communication avec vous et à l’amélioration de notre site Web.
Les types de renseignements que nous pouvons collecter incluent, sans s’y limiter :
Nom, prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations nécessaires au traitement de votre dossier (selon le service demandé)
Renseignements techniques (adresse IP, navigateur, données d’utilisation du site)
2. Utilisation des renseignements
Vos renseignements personnels peuvent être utilisés aux fins suivantes :
Répondre à votre demande ou à votre soumission de formulaire
Fournir les services demandés
Ouvrir et gérer un dossier client
Assurer le suivi de la relation avec vous
Respecter les obligations légales et réglementaires
Améliorer notre site Web et nos services
3. Consentement
En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, leur utilisation et leur communication, conformément à la présente politique.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles, en communiquant avec nous à l’adresse indiquée ci-dessous.
4. Communication à des tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.
Nous pouvons toutefois les communiquer à des partenaires ou fournisseurs de services (ex. : hébergeur Web, plateforme de courriels) lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services. Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
5. Sécurité des renseignements
Nous prenons les mesures de sécurité raisonnables, physiques, administratives et technologiques, pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la divulgation.
Seuls les membres autorisés de notre équipe ont accès aux renseignements personnels, selon le principe du besoin de savoir.
6. Conservation des renseignements
Vos renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou tel que requis par la loi.
7. Vos droits
Conformément à la Loi 25 (Québec) et à la LPRPDE (Canada), vous avez le droit de :
Accéder à vos renseignements personnels
Demander la rectification d’informations inexactes
Retirer votre consentement
Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec, si vous croyez que vos droits n’ont pas été respectés
8. Témoins (cookies)
Notre site peut utiliser des témoins (cookies) pour améliorer l’expérience utilisateur et collecter des données statistiques (ex. : durée des visites, pages consultées). Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur.
9. Coordonnées
Pour toute question ou demande concernant la présente politique ou vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.
10. Modifications à la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification importante sera affichée sur notre site Web avec la date de mise à jour.